FAQ
Q
返品は可能ですか
A
返品理由により、交換対応可否が異なります。
<返品理由:サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた>
商品の交換は承っておりません。
受取り後に返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきたく存じます。
<返品理由:商品に不良がある・注文していない商品が届いた・商品詳細の記載内容に誤りがある>
同一商品との交換対応が可能です。問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
いつごろ発送されますか
A
通常ご注文いただいてから3営業日以内に発送させていただいております。
Q
注文確定後のメールが届きません
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースもございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※ご注文後のメールアドレスの再入力や購入完了メールの再発行はシステム上できかねますのでご了承ください。